首屆嵐圖用戶之夜亮點多 全場景充電矩陣/OTA計劃/用戶生態等
發布時間：2021-10-16
10月16日，“知音話嵐圖”首屆VOYAH NIGHT嵐圖用戶之夜在武漢“知音號”游輪上舉辦。這是以用戶為中心量身打造的聚會，也是嵐圖用戶的專屬“節日”。
嵐圖汽車還于當日正式發布了嵐圖全場景充電矩陣VOYAH POWER和嵐圖FREE首次OTA計劃、用戶生態及文創等，作為用戶型科技企業，嵐圖汽車秉承與用戶共創共享的理念，發布全球測試同行者2.0計劃。值得一提的是，嵐圖第二款車型將于廣州車展正式亮相，嵐圖用戶擁有優先品鑒資格。
自2021年8月8日啟動交付以來，截至目前，嵐圖已在全國140座城市為約1500位車主交付嵐圖FREE，嵐圖汽車完成了從0到1的蛻變。此次開啟首個用戶之夜，嵐圖旨在以更溫暖、舒適、自由的方式，與全國用戶相聚在一起，在產品、服務和車生活之外，打造品牌和用戶、用戶和用戶之間，共同成長、共享成果的平臺。
嵐圖FREE已交付70天，嵐圖汽車APP和小程序注冊用戶超過70萬人，嵐圖發放積分3.7億，用戶兌換積分近2億，嵐圖FREE車主單車最長行駛里程逾13,000公里。受多方面因素影響，近期汽車行業不少用戶遇到延遲交付問題。對此，嵐圖汽車推出了積分補償政策：對于交車超期的用戶，超期第1-15天每天補償1000積分;自第16天起，每天補償用戶3000積分;第31天起，每天補償5000積分，此前未能如期交付的用戶也會收到統一補發積分。
六大場景出行無憂 嵐圖VOYAH POWER正式發布
嵐圖汽車正式發布了VOYAH POWER六位一體充電服務矩陣，涵蓋專屬私有樁充電、公共電樁充電、嵐圖網點充電、目的地充電、代客充電、便攜式電槍充電等在內的六大充電場景，用戶在嵐圖APP可實現全場景補能服務。
針對當前公樁充電存在的不兼容、不互通問題，嵐圖與國家電網、南方電網、特來電、星星充電和快電這五家充電龍頭企業合作，公共樁覆蓋率超80%，并實現了互聯互通。用戶只需通過嵐圖APP充電地圖一個入口就可以查詢和充電。專屬樁加公共充電可以覆蓋用戶95%以上的充電場景。
私充方面，嵐圖提供了7KW和11KW兩款智能聯網私充樁，實現全程充電安全監測和高效輸出。嵐圖的專屬樁隨車贈送，不僅可以智能遠程啟動和停止，還可以通過APP預約充電。發布會上，盧放還呼吁用戶充分利用預約功能錯峰充電，降低用車成本同時，也響應國家能源調配的號召。
同時，嵐圖還打造了最省錢的充電服務，為用戶提供每月800度的一年期免費充電權益，相比燃油車一年能省約兩萬元，此外，在嵐圖商城還可以兌換或購買終身免費充電包。有車主就分享了自己國慶期間開純電版嵐圖FREE從武漢前往長春，全程充電零消費的美好體驗。
為確保用戶實現高頻場景充電覆蓋，嵐圖還加大網點充電樁的建設與布局。針對用戶定制化訴求，嵐圖汽車通過大數據與云計算，篩選用戶高頻出行場景并建設充電樁。在充電服務上，嵐圖還為用戶預設了“代客充電”服務。此外，嵐圖還特別設計了功率為1.7kw，適用于普通民用插座的便攜式充電槍，讓用戶自如應對緊急情況。
升級50項 嵐圖FREE將迎首次整車OTA
為打造符合用戶需求的“可生長的智能電動SUV”，嵐圖FREE將通過OTA升級變得越來越貼心。基于對約1500位用戶使用體驗的跟蹤收集與反饋，嵐圖FREE首次整車功能OTA將于2021年年內進行，升級項目50項，后續嵐圖FREE將至少每季度進行一次OTA升級。
為滿足用戶多元用車場景，嵐圖FREE將新增8項功能，包括用戶呼聲最高的K歌功能。此外，嵐圖FREE將增加增程器啟動后的行駛里程數據顯示，用戶可以在車輛健康中查詢信息，并上傳數據至云端的預見性服務平臺，增程車型售后保養政策也會根據增程器里程和增程器使用時長計算。
新增之外，此次OTA升級還包括42項功能優化。針對前期用戶反饋較多的常用功能隱藏太深，此次OTA優化了駐車自動快捷操作，包括車機首頁開啟油箱蓋和充電口蓋、電池健康狀態顯示、三種動力模式切換等。此外，V-Moment尊崇模式等功能也將得到優化。
賦能生活 收獲友情 共創共享無限精彩
不止于車，嵐圖希望可以陪伴在用戶生活的方方面面，這也是VOYAH LIFE商城的初衷：它提供車周邊類商品、生活精選類商品、生活妙趣類商品以及個性化定制類商品，讓車、生活、出行更有趣。嵐圖商城將每月上新10多個品類的商品，其中包括與設計師工作室Benwu聯名的限量版精品。此外，嵐圖還將為車主提供個性化停車位創意涂鴉服務。
從2020年8月至今，嵐圖舉辦了7場全球測試同行者活動，吸引超2000人踴躍參與，收集用戶提出的200多項建議并累計改善優化超130項，涉及細節做工、車機交互、駕乘體驗、NVH、體驗優化、智能駕駛等方方面面。用戶之夜上，嵐圖正式啟動第二屆全球測試同行者計劃，2.0版本的主題、參與范圍、活動深度、科目欄目、人數規模均有全新升級。
此外，嵐圖還將成立車友會基金，幫助全國各地用戶成立車友會并多形式開展活動，幫助更多的用戶實現去遠方、向自由的夢想。
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